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Documentation Index

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Personnalisez vos actions écrites. Ajoutez-y des références à la relance en cours, tout ça sans perdre de temps à contrôler chaque information trois fois et trembler à chaque envoi ! Lorsque vous configurez vos actions, incluez des champs/tags dans vos modèles. Chaque tag renvoie une valeur spécifique lorsque l’action est déclenchée.
Par exemple, ce modèle…👇… devient cette relance 👇
Modèle d'e-mails avec tags.pngConfiguration modèle d'e-mail avec tags.png

Insérez vos champs dans vos modèles d’actions

Depuis vos Plans de relance, accédez à chaque action. Dans le contenu de l’e-mail :

1 - Ajoutez un champ en tapant /

Chercher un tag.png

2 - Recherchez le champ en tapant son nom dans la barre de recherche

Les champs sont listés par utilisation dans notre base de données. Les champs personnalisables (custom fields) de vos clients et leurs factures sont disponibles dans cette liste. Une fois sélectionné, vous pouvez facilement identifier le champ dans le corps de l’action. Identifier un tag dans l'e-mail.png Certains champs sont pourvus d’une icône d’information : Information tag.png Vous pouvez également ajouter un lien hypertexte : 1 - Tapez votre texte dans le corps de l’e-mail et sélectionnez-le : Exemple.png 2 - Cliquez sur l’icône dédiée en bas de page : Capture d’écran 2024-10-02 à 11.54.00.png 3 - Ajoutez votre lien et cliquez sur Valider : Ajouter un lien.png Voici le résultat : Exemple hypertexte.png

3 - N’oubliez pas de sauvegarder !

Une fois le modèle mis à jour, n’oubliez pas de cliquer sur Enregistrer en bas de page. Vous pouvez ensuite passer à l’action suivante.

Quels champs/tags sont disponibles ?

Nom affichéDescription
Nom de l’organisationNom de l’organisation, utilisé pour envoyer la relance (Paramètres > Société)
Nom de l’utilisateurE-mails manuels : Nom complet de l’utilisateur envoyant l’e-mail. E-mails automatiques : Nom complet de l’utilisateur choisi comme expéditeur.
Nom de l’utilisateur assignéNom complet de l’utilisateur assigné. Si plusieurs utilisateurs, nous prenons le premier assigné.
Nom de famille de l’utilisateur assigné-
Prénom de l’utilisateur assignéPrénom de l’utilisateur assigné. Si plusieurs utilisateurs, nous prenons le premier assigné.
Adresse e-mail de l’utilisateur assignéE-mail de l’utilisateur assigné. Si plusieurs utilisateurs, nous prenons le premier assigné.
Aujourd’huiDate du jour (JJ/MM/AAAA)
Prénom du contact principal
Nom complet du contact principal
Nom de famille du contact principal
Nom du clientNom du client comme affiché dans Upflow.
Nom du client parentSeulement en cas de hiérarchie.
Lien du portail clientLien vers le portail client Upflow.
Lien du portail client du parent-
Identifiant externe du clientIdentifiant du client dans votre système source.
Montant de l’encours clientAu moment de l’envoi.
Montant des factures non échues du client
Montant des factures échues du client
Montant non appliqué du clientPaiements, remboursements ou avoirs non appliqués à une autre référence (facture, paiement,…)
Liste des numéros de factures non échuesSéparées par des virgules.
Liste des numéros des factures échuesSéparées par des virgules.
Numéro de la facture de référenceFacture plus ancienne impayée au moment de la relance.
Lien de la facture de référenceLien de téléchargement de la facture de référence
Montant total de la facture de référence
Montant à payer de la facture de référence
Montant attendu de la facture de référence
Date d’émission de la facture de référence
Date d’échéance de la facture de référence
Jours jusqu’à l’émission de la facture de référenceNombre de jours jusqu’à l’émission de la facture de référence.
Jours depuis l’émission de la facture de référenceNombre de jours depuis l’émission de la facture de référence.
Jours jusqu’à l’échéance de la facture de référenceNombre de jours jusqu’à la date d’échéance de la facture de référence.
Jours depuis l’échéance de la facture de référenceNombre de jours depuis la date d’échéance de la facture de référence.
Date de dernière relanceDate à laquelle la dernière action de relance a été exécutée
{custom_field.label}Valeur de votre champ paramétrable
Lien vers le portail StripeLien redirigeant vers le portail Stripe. Uniquement disponible si votre compte Stripe est connecté à Upflow ou si vous utilisez Stripe billing sur Upflow.
Lien Chargebee “Collect now”Lien redirigeant vers la page Chargebee “Collect now”.
Lien Chargebee “manage payment sources”Lien redirigeant vers la page Chargebee “manage payment sources”.
💡 Ces champs sont disponibles dans les e-mails de relance et de facturation. Certains champs de facturation sont encore sous l’ancien format et doivent être utilisés comme ceci :
TagDescription
{invoice_ref}La référence de la facture
{carrying_invoice_title}Titre de la facture de référence
{invoice_description}
{invoice_issuance_date}La date d’émission de la facture
{invoice_amount_outstanding}Le montant total de la facture
{invoice_link_start}{invoice_ref} {invoice_link_end}Lien de téléchargement du PDF de la facture. Vous pouvez remplacer le champ {invoice_ref} par le texte de votre choix.
{stripe_customer_portal_link_start}Replace with your clickable text{stripe_customer_portal_link_end}❗Seulement disponible si votre organisation Upflow est intégrée à Stripe Billing. Hypertexte redirigeant vers le portail Stripe de votre client.
💡 Les options HTML disponibles dans notre précédente version, ne seront plus nécessaires. Il vous est désormais possible de surligner un texte puis d’utiliser les raccourcis clavier :
  • Cmd b ou Ctrl b pour le Gras ;
  • Cmd i ou Ctrl i pour l’italique ;
  • Cmd u ou Ctrl u pour souligner.
Vous pouvez également utiliser les icônes dédiées pour les mêmes commandes, ainsi qu’ajouter un lien : Capture d’écran 2024-10-02 à 11.54.00.png

Limitations

L’utilisation des raccourcis / n’est pas encore disponible depuis l’onglet Actions, mais exclusivement depuis les plans de relance. Vous avez des questions ou recommandations ? Contactez notre Support !