Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question et avez besoin d’assistance de notre équipe Support, vous pouvez :Documentation Index
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- Directement contacter support@upflow.io
- Soumettre et suivre vos requêtes depuis votre profil.
Entrez l’adresse e-mail souhaitée et un mot de passe, ou utilisez Google SSO.
| Vous pouvez désormais accéder à votre profil ou vos requêtes existantes en cliquant sur votre nom : | Cliquez sur “Envoyer une demande” afin de contacter notre équipe Support : |
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En regardant vos demandes existantes, vous pourrez visualiser les statuts suivants :
| Ouvert | En attente de votre réponse | Résolu |
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| Nous avons reçu votre demande et investiguons. Nous faisons de notre mieux pour revenir vers vous au plus vite et efficacement. | Nous sommes revenus vers vous et avons mis à jour votre demande. Nous avons besoin davantage d’informations de votre part ou d’une confirmation que tout fonctionne comme prévu. | Votre demande a été résolue. |
- Résolu depuis moins de quatre jours : vous pouvez ajouter de nouvelles informations sur la demande, qui se rouvrira de notre côté. Pour cela, cliquez sur le bouton suivant en bas de page :
- Résolu depuis plus de quatre jours, vous pouvez créer un suivi en cliquant sur le bouton suivant. Cela créera un nouveau ticket lié de notre côté :
