Centralisez les réponses à vos relances sur votre organisation pour un Historique complet de vos relances. Vous pouvez les faire suivre manuellement ou gagner du temps et éviter les oublis en automatisant la procédure.

​

Techniquement parlant

Une adresse e-mail de transfert est générée pour chacune de vos organisations. Les e-mails envoyés à cette adresse sont croisés avec vos actions exécutées. Si une correspondance est trouvée, leur contenu est importé vers l’Historique du client. 💡 Les pièces jointes sont également importées dans les limites suivantes

• Formats acceptés : PDF, DOCX, XLSX, ODT, ODS
• Volume par fichier : 26214400 bytes.
• Nombre de fichiers : 500

​

Importez les réponses de vos clients

Pour chaque plan de relance, vous définissez l’adresse vers laquelle sont dirigées les réponses à vos actions mails : l’expéditeur ou une adresse personnalisée. C’est de ces adresses-là qu’il faudra configurer le transfert, depuis votre client de messagerie (Gmail, Microsoft…). Pour les automatiser

• Si les réponses sont envoyées à un groupe d’utilisateurs (ex: cashcollection@upflow.io), ajoutez votre adresse de transfert Upflow à la liste de distribution.
• Si les réponses sont envoyées vers une adresse personnelle (ex: maurice@upflow.io), paramétrez une règle de transfert.

💡 Sans accès à votre client de messagerie, nous ne pouvons prendre le relais sur ce paramétrage. Vous trouverez ci-après la documentation relative pour les solutions les plus populaires…

• [GMAIL] Ajouter des personnes à votre groupe
• [GMAIL] Transférez automatiquement les messages vers un autre compte
  • Suivez la section “Activer ou désactiver le transfert automatique”.
  • Veuillez ignorer l’étape n°7, notre système vérifiant automatiquement l’e-mail mentionné.
• [OUTLOOK (Microsoft 365)] Ajouter un contact à un groupe de distribution
• [OUTLOOK (Microsoft 365)] Transférer automatiquement des messages

Testez la bonne configuration en envoyant un e-mail à l’adresse de réponse de vos plans de relance.