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Lorsque vous envoyez des relances par e-mail à vos clients, il vous est possible d’y intégrer le lien de leur portail Upflow pour un accès et paiement rapides (lire plus sur les Champs paramétrables - clés de relance).

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Durée du lien de portail

Lorsque le lien du portail est généré, soit lorsque l’e-mail de relance est envoyé, soit lorsqu’il est copié depuis la page client, son token unique est par défaut valide 25 jours. Si vos clients tentent d’accéder à leur portail sur un lien reçu il y a plus de 25 jours, ils verront alors l’erreur suivante, indiquant que le lien a expiré :

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Gérer la validité des liens

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Manuellement

Depuis vos Paramètres Upflow, Espace client, vous pouvez mettre à jour la validité des liens avec :
  • Minimum: 1 jour
  • Maximum: 1000 jours
  • Défaut de 25 jours
N’oubliez pas de cliquer sur Enregistrer en bas de page ! ⚠️ La nouvelle durée des liens ne sera appliquée qu’aux nouveaux liens générés après cette mise à jour. Tout lien ayant été généré avant gardera une validité de 25 jours.

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Par API

Il vous est également possible de gérer la validité des liens via notre API. Voici davantage d’informations sur cette configuration (EN) : How to Generate a Customer Portal URL via API. Des questions ? Contactez-nous via le formulaire en haut de page.