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Lorsque NetSuite est déconnecté d’Upflow, cela peut être dû à un changement au niveau des utilisateurs sur NetSuite ou une erreur occasionnelle. Vous verrez alors cette bannière rouge : Capture d’écran 2025-02-20 à 11.57.16.png Cliquez sur Reconnecter, afin d’être redirigé.e vers votre section Intégrations, dont vous aurez besoin dans quelques instants.
Si vous utilisez NetSuite en anglais, n’hésitez pas à vous référer à la version EN de cet article.

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Vérifiez la version de votre SuiteApp

Rendez-vous sur votre Marketplace NetSuite, et cherchez, puis cliquez sur Upflow. Si un bouton Upgrade s’affiche à droite, cliquez dessus. Autrement, passez à l’étape suivante.

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Générez de nouveaux jetons d’accès et les mettre à jour sur Upflow

1 - Vérifiez la liste d’utilisateurs sur NetSuite et cherchez celui ayant le rôle “Upflow Basic Role”. 2 - Ce rôle doit être ajouté à un utilisateur Admin ayant la langue English US sélectionnée sur son profil, idéalement un compte générique, tel que ar@, facturation@, etc. ou une adresse dédiée aux intégrations. 3 - Rendez-vous dans la section “Jetons d’accès” (Access Tokens). Capture D’écran 2026 06 02 À 08 52 49 4 - Cliquez sur ”> Nouveau” dans la liste ci-dessus, ou sur “Créer jeton d’accès” depuis la liste
  • Nom de l’application : Sélectionnez Upflow SuiteApp
  • Utilisateur : Sélectionnez l’utilisateur auquel vous avez assigné le rôle “Upflow Basic Role”.
  • Rôle : Upflow Basic Role (l’option ne sera disponible qu’après avoir sélectionné l’utilisateur)
  • Nom du jeton : Vous pouvez laisser celui proposé ou le renommer.
Capture D’écran 2026 06 02 À 08 54 05 5 - Cliquez sur “Enregistrer” afin de finaliser le processus et générer les clés API nécessaires (ID du jeton et Clé secrète du jeton). 6 - Rendez-vous sur vos Paramètres Upflow > section Intégrations
  • Cliquez sur Modifier près de “Access Token”
  • Ajoutez l’ID et secret des jetons, puis enregistrez.
  • Faites défiler la page et cliquez sur Enregistrer.
  • La bannière rouge devrait avoir disparu, ce qui signifie que la reconnection a fonctionné.
  • Si vous avez plusieurs organisations Upflow connectées à la même instance NetSuite, vous devrez reproduire ces dernières étapes dans chacune d’entre elles.
Si vous avez la moindre question, contactez-nous via le formulaire en haut de cet article.