Lorsque NetSuite est déconnecté d’Upflow, cela peut être dû à un changement au niveau des utilisateurs sur NetSuite ou une erreur occasionnelle. Vous verrez alors cette bannière rouge :Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://docs.upflow.io/llms.txt
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Vérifiez la version de votre SuiteApp
Rendez-vous sur votre Marketplace NetSuite, et cherchez, puis cliquez sur Upflow. Si un bouton Upgrade s’affiche à droite, cliquez dessus.
Générez de nouveaux tokens et les mettre à jour sur Upflow
1 - Vérifiez la liste d’utilisateurs sur NetSuite et cherchez celui ayant le rôle “Upflow Basic Role”. 2 - Ce rôle doit être ajouté à un utilisateur Admin ayant la langue English US, idéalement un compte générique, tel que ar@, billing@, etc. ou une adresse dédiée aux intégrations. 3 - Rendez-vous dans la section “Access Tokens”. 4 - Cliquez sur “Add new” | Application name: Sélectionnez Upflow SuiteApp User: Sélectionnez l’utilisateur auquel vous avez assigné le rôle “Upflow Basic Role”. Role: Upflow Basic Role (l’option ne sera disponible qu’après avoir sélectionné l’utilisateur) Token name: Vous pouvez laisser celui proposé ou le renommer. |
- Cliquez sur Modifier près de l’access token
- Ajoutez l’Access token ID et Access token secret et sauvegardez.
- Faites défiler la page et cliquez sur Enregistrer.
- La bannière rouge devrait avoir disparu, ce qui signifie que la reconnection a fonctionné.
- Si vous avez plusieurs organisations Upflow connectées à la même instance NetSuite, vous devrez reproduire ces dernières étapes dans chacune d’entre elles.