> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.upflow.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Réponse par défaut > "Répondre à" > D\u00e9finissez l'adresse qui re\u00e7oit les r\u00e9ponses de vos clients \u00e0 chaque e-mail de relance, en choisissant entre l'exp\u00e9diteur ou une bo\u00eete centralis\u00e9e d\u00e9di\u00e9e. Au moment de configurer vos e-mails de relance, vous choisissez leur expéditeur. Vous pouvez également décider si, en cas de réponse, c’est à celui-ci d’en assurer le suivi ou si vous préférez que les retours de vos clients soient envoyés vers une autre adresse. C’est à définir au niveau du plan de relance : Cochez la case ***Expéditeur*** pour voir les réponses de vos clients envoyées à l'utilisateur : * qui a envoyé la relance (e-mail manuel) * désigné comme expéditeur (e-mail automatique) Un membre de votre équipe (pas nécessairement utilisateur d’Upflow) gère vos réponses ? Ou peut-être s’agit-il d’un groupe utilisant une adresse commune pour éviter la perte d’informations ? Cochez alors ***Autre email*** et renseignez l’adresse vers laquelle vous souhaitez que les réponses soient redirigées. *** ❗Notez bien que renseigner ce champ ne crée pas l’adresse. Celle-ci doit être existante ! *** Allez plus loin grâce à l’import des réponses. Affichez les retours de vos clients dans leur historique, et répondez-y depuis Upflow !