> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.upflow.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Importez automatiquement les réponses de vos clients dans Upflow > Configurez une adresse de transfert pour faire remonter automatiquement les réponses clients dans Upflow et conserver un historique de relance complet. Centralisez les réponses à vos relances sur votre organisation pour un Historique complet de vos relances. Vous pouvez les faire suivre manuellement ou gagner du temps et éviter les oublis en automatisant la procédure. # Techniquement parlant Une adresse e-mail de transfert est générée pour chacune de vos organisations. | | | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- | | | Vous la trouverez sur l'onglet ***Réponses*** de vos Paramètres. | Les e-mails envoyés à cette adresse sont croisés avec vos actions exécutées. Si une correspondance est trouvée, leur contenu est importé vers l'Historique du client. 💡 Les pièces jointes sont également importées dans les limites suivantes * Formats acceptés : PDF, DOCX, XLSX, ODT, ODS * Volume par fichier : 26214400 bytes. * Nombre de fichiers : 500 ## Importez les réponses de vos clients Pour chaque plan de relance, vous définissez l'adresse vers laquelle sont dirigées les réponses à vos actions mails : l'expéditeur ou une adresse personnalisée. C'est de ces adresses-là qu'il faudra configurer le transfert, depuis votre client de messagerie (Gmail, Microsoft…). Pour les automatiser * Si les réponses sont envoyées à un groupe d'utilisateurs (ex: *[cashcollection@upflow.io](mailto:cashcollection@upflow.io)*), ajoutez votre adresse de transfert Upflow à la liste de distribution. * Si les réponses sont envoyées vers une adresse personnelle (ex: *[maurice@upflow.io](mailto:maurice@upflow.io)*), paramétrez une règle de transfert. 💡 Sans accès à votre client de messagerie, nous ne pouvons prendre le relais sur ce paramétrage. Vous trouverez ci-après la documentation relative pour les solutions les plus populaires... * \[GMAIL] [Ajouter des personnes à votre groupe](https://support.google.com/groups/answer/2465464?hl=fr\&sjid=16099013693181114853-EU) * \[GMAIL] [Transférez automatiquement les messages vers un autre compte](https://support.google.com/mail/answer/10957?hl=fr\&sjid=6559070868300335979-EU#zippy=%2Cturn-automatic-fowarding-on-or-off) * Suivez la section "Activer ou désactiver le transfert automatique". * Veuillez ignorer l'étape n°7, notre système vérifiant automatiquement l'e-mail mentionné. * \[OUTLOOK (Microsoft 365)] [Ajouter un contact à un groupe de distribution](https://learn.microsoft.com/fr-ca/microsoft-365/admin/email/add-user-or-contact-to-distribution-list?view=o365-worldwide) * \[OUTLOOK (Microsoft 365)] [Transférer automatiquement des messages](https://support.microsoft.com/fr-fr/office/utiliser-des-r%C3%A8gles-pour-transf%C3%A9rer-automatiquement-des-messages-45aa9664-4911-4f96-9663-ece42816d746) Testez la bonne configuration en envoyant un e-mail à l'adresse de réponse de vos plans de relance. | | | | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | | Une coche verte apparaîtra sous l'adresse e-mail de transfert confirmant le bon fonctionnement de votre paramétrage ! |