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# Emails de relance non reçus

> Identifiez depuis la vue Équipe les e-mails de relance qui n'ont pas abouti, analysez les causes d'échec et corrigez vos données pour fiabiliser vos envois.

Depuis votre onglet Analytics, accédez à votre vue Équipe:

<img src="https://mintcdn.com/upflow-04dc27cd/49DcDOqQU4jxXvrP/images/25096415869329.png?fit=max&auto=format&n=49DcDOqQU4jxXvrP&q=85&s=345386d13ff9dc30a9eee031a12ff259" alt="Analytics - Team Activity view - FR.png" width="320" data-path="images/25096415869329.png" />

Descendez jusqu'au widget "Emails de relance non reçus" afin de voir le nombre d'e-mails échoués par mois:

<img src="https://mintcdn.com/upflow-04dc27cd/49DcDOqQU4jxXvrP/images/25096415876625.png?fit=max&auto=format&n=49DcDOqQU4jxXvrP&q=85&s=ec45b849e691b361a477db6c1a7ed367" alt="Analytics - Action emails not delivered widget - FR.png" width="594" data-path="images/25096415876625.png" />

## Comprendre les données

Cliquer sur chaque barre vous redirige vers votre onglet Contacts, paramétré avec le filtre "Statut de l'adresse email = email invalide".

<img src="https://mintcdn.com/upflow-04dc27cd/5VsANI8EGkRECi0Z/images/36751774854545.png?fit=max&auto=format&n=5VsANI8EGkRECi0Z&q=85&s=1465371a795e1ebfcf352a8e69d21d0b" width="320" data-path="images/36751774854545.png" />

Veuillez noter que le nombre de contacts invalides présents sur la vue peut différer du nombre d'e-mails échoués sur le graphique.\\

Cela peut être dû à :

* De multiples e-mails échoués pour le même contact
* Un contact marqué invalide au moment de la relance, à nouveau valide.

Nous vous invitons à vous référer à notre article [Mes contacts Upflow](/fr/entites-principales/contacts/mes-contacts-upflow) pour gérer vos contacts invalides.

## Exporter les données

Afin d'avoir une vue détaillée de ce widget, vous pouvez exporter ses données en format CSV/Excel:

<img src="https://mintcdn.com/upflow-04dc27cd/49DcDOqQU4jxXvrP/images/25097046409233.png?fit=max&auto=format&n=49DcDOqQU4jxXvrP&q=85&s=a250b66b002dfd4a9378e04a1c05cf64" alt="Analytics - Export widget - FR.png" width="320" data-path="images/25097046409233.png" />

La vue par défaut du fichier sera telle quelle :

<img src="https://mintcdn.com/upflow-04dc27cd/49DcDOqQU4jxXvrP/images/25097046412177.png?fit=max&auto=format&n=49DcDOqQU4jxXvrP&q=85&s=b0cb1e05502eb9236f94ca8720656092" alt="Widget export display - FR.png" width="640" data-path="images/25097046412177.png" />

Voici un [article Google](https://support.google.com/docs/answer/9085334?hl=fr\&co=GENIE.Platform%3DDesktop) pour vous accompagner sur la mise en page de votre spreadsheet, afin d'obtenir un meilleur visuel des e-mails et raisons.