> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.upflow.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # L'encours au niveau du client ne correspond pas à la somme des factures, pourquoi ? > Identifiez la cause d'un encours client incorrect dans Upflow : avoirs, remboursements ou paiements non liés peuvent expliquer l'écart constaté. L'encours affiché ne correspond pas à la somme des factures ? Cela peut être dû à : * un avoir non lié * un remboursement non lié * un paiement non lié Pouvez-vous le voir dans Upflow et nettoyer l'entrée non liée ? Une question ? [Contactez-nous](mailto:support@upflow.io) !