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# Délai moyen de paiement de vos clients
> Découvrez comment Upflow calcule le délai moyen de paiement de chaque client à partir de l'échéance et du montant des factures, et son impact sur le score.
## Quel est le délai moyen de paiement, et comment est-il calculé ?
### Calcul initial
Le délai moyen de paiement est une mesure calculée pour chaque client. Il est visible dans la liste des clients et sur la page dédiée du client et fait partie de son score (A,B,C,D).
Le retard est calculé comme la différence entre la date de paiement `paid date` et la date d'échéance `due date`, pondérée par le montant de la facture.
N'oubliez pas que nous utilisons la date d'échéance `due date`. Si une facture est payée plus tôt que prévu, la valeur peut être négative.
* Le délai de paiement d'une facture est le temps écoulé entre sa date d'échéance et son paiement.
* Le délai de paiement moyen d'un lot de factures s'obtient en :
* Multipliant le montant de chaque facture par son délai de paiement
* Additionnant tous les résultats
* Divisant le total par la somme des montants totaux de toutes les factures.
Imaginons un client avec trois factures :
* Facture #**1** : **140€**, payée en **7** jours
* Facture #**2** : **85€**, payée en **55** jours
* Facture #**3** : **214€**, échue
**💡 La facture 3 n'est pas prise en compte.**
((140 × 7) + (85 × 55)) / (140 + 85) = (980 + 4675) / 225 = 5655 / 225 = 25
Avec ses factures payées dans les **25** jours (en moyenne), ce client obtient la note **A**.
### Nouveau calcul (si activé)
Comme expliqué ci-dessus, historiquement chez Upflow, le délai moyen de paiement est calculé en utilisant uniquement les factures payées `paid date`.
Nous offrons une fonctionnalité alternative qui change ce comportement si activé et donne ceci :
* Inclus les factures `PAID`, `OVERDUE` , `DISPUTED` (payée, échue, litige) dans le calcul ;
* Pour les factures échues et en litige, le système utilise la date d'aujourd'hui `today()` afin de calculer le délai (puisqu'il n'y a pas de date de paiement `paidAt`;
* Recalcule ces données toutes les 24h (nuit), pour les clients concernés.
### Pour résumer :
| | | |
| ----------------------- | ------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| | **Fonctionnalité = OFF** | **Fonctionnalité = ON** |
| **Statuts de factures** | `PAID` | `PAID`, `OVERDUE` , `DISPUTED` |
| **Paiements partiels** | Ignorés | Inclus comme échus `OVERDUE`, nous utilisons`today` plutôt que `paidAt` afin de calculer le délai. |
| **Fréquence** | Au paiement de la facture | Toutes les 24h (à 12:00 UTC + 2 heures) |
### Comment le délai moyen de paiement est-il lié au Score client ?
Nous utilisons ce délai pour calculer le score client, selon les règles suivantes. Notez que les limites sont inclusives, donc A est jusqu'à et y compris 30 jours.
| | |
| --------- | ---------- |
| **Score** | **Délai** |
| A | ≤ 30 jours |
| B | ≤ 60 jours |
| C | ≤ 90 jours |
| D | ≥ 91 jours |
### Délai manquant/vide
Si la fonctionnalité mentionnée plus haut est activée, le délai moyen de paiement est vide au niveau de la fiche client car nous n'avons encore enregistré de paiement sur ce client.
Dès la réception du premier paiement nous calculerons automatiquement ce champ.
Si la fonctionnalité n'est pas activée, vous devriez voir un nombre sous cette section. Si vous n'en voyez pas ou n'êtes pas certain.e qu'elle soit activée, contactez notre support. 👇