> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.upflow.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Puis-je envoyer mes rappels Upflow depuis mon adresse mail ? > Découvrez les trois options pour expédier vos relances depuis votre propre nom de domaine et renforcer la confiance de vos clients face à vos rappels. Par défaut, toutes les actions mail sont envoyées depuis *[reminder@upflow-mail.com](mailto:reminder@upflow-mail.com)*. Le nom du responsable de l’action est affiché pour renforcer la confiance de vos clients. Si ceux-ci ne connaissent pas Upflow ils peuvent cependant considérer le message comme du spam ou une menace et l’ignorer. # Trois options pour utiliser votre nom de domaine Vous pouvez configurer l’adresse d’envoi de vos rappels depuis le menu *[Délivrabilité](https://app.upflow.io/organization/-/settings/domain/dns)* de vos paramètres. Nous utilisons Mailgun pour le permettre. * Si vous ne l’utilisez pas en interne, vous pouvez [configurer votre DNS](/fr/collection-and-collaboration/emails/sending-emails-configure-your-domain) afin qu’il autorise Mailgun à envoyer des emails depuis votre domaine (ex: *[maurice@votresociete.co](mailto:maurice@votresociete.co)*). * Si votre domaine est déjà enregistré sur Mailgun et utilisé avec un autre service, vous pouvez [y ajouter un alias](/fr/collection-and-collaboration/emails/sending-emails-configure-a-subdomain) (ex: *[maurice@finance.votresociete.co](mailto:maurice@finance.votresociete.co)*) * Si aucune de ces options n’est possible, vous pouvez [connectez Upflow à votre serveur SMTP](/fr/collection-and-collaboration/emails/connect-to-a-custom-smtp-server). *** ❗Merci de bien vouloir noter que cette alternative ne permettra pas le suivi de vos emails (accusés de distribution et de lecture) sur l’historique de vos clients. *** En cas de doute, rapprochez vous de votre équipe IT pour discuter du meilleur choix possible ! ## Comment est-ce que cela fonctionne ? Une fois la configuration finalisée, vos clients commenceront à recevoir vos rappels depuis l’adresse mail de leurs responsables - pour peu que celle-ci soit enregistrée au domaine lié. ❗Si l’adresse d’un de vos membres n’est pas enregistrée sous le bon domaine, ses actions continueront d’être envoyées depuis [reminders@upflow-mail.io](mailto:reminders@upflow-mail.io). *** 💡 Vous avez créé plusieurs organisation avec le même nom de domaine ? écrivez nous sur **[support@upflow.io](mailto:support@upflow.io)**. Nous serons ravis d’appliquer votre configuration à tous vos comptes ! *** ## Paramètres de suivi des emails Les administrateurs peuvent choisir ce qu'Upflow suit sur les emails envoyés à vos clients. Rendez-vous sur le menu *[Délivrabilité](https://app.upflow.io/organization/-/settings/domain/dns)* de vos paramètres, dans la section **Suivi des emails**. | **Paramètre** | **Fonctionnement** | **Disponibilité** | | - | - | - | | **Suivre l'ouverture des emails** | Enregistre la date à laquelle vos destinataires ouvrent vos emails. | Expéditeur par défaut et domaines configurés via DNS | | **Suivre les clics sur les liens** | Enregistre les clics de vos destinataires sur les liens de vos emails. Les liens sont redirigés via votre domaine de suivi. | Domaines configurés via DNS uniquement | Les deux paramètres sont activés par défaut. La section **Suivi des emails** est masquée lorsque vous envoyez vos emails via un [serveur SMTP](/fr/collection-and-collaboration/emails/connect-to-a-custom-smtp-server), car ces emails ne sont jamais suivis. Upflow applique ces paramètres au moment de l'envoi de chaque email. ### Activer le suivi des ouvertures Le suivi des ouvertures nécessite le consentement de vos destinataires. Lorsque vous activez **Suivre l'ouverture des emails**, Upflow vous demande de confirmer que vous avez informé vos destinataires que les emails de relance qu'ils reçoivent font l'objet d'un suivi. Cliquez sur **Je confirme, activer le suivi** pour l'activer. ### Ce qui change lorsque le suivi est désactivé Lorsque **Suivre l'ouverture des emails** est désactivé : * Les ouvertures n'apparaissent plus dans l'historique du client, y compris celles enregistrées avant la désactivation. * La colonne du taux d'ouverture de la liste des actions de vos scénarios affiche **N/A** pour les actions email. * Le widget **Taux d'ouverture des emails de relance** affiche un état vide à la place du graphique. Les administrateurs voient un bouton **Accéder aux paramètres de suivi des emails**. Les autres membres sont invités à contacter un administrateur. Lorsque **Suivre les clics sur les liens** est désactivé, les clics n'apparaissent plus dans l'historique du client, y compris ceux enregistrés avant la désactivation. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.